Marina Customer Service

Matkailualalla kaiken A-O on asiakaspalvelu. Omalla alallani asiakaspalvelua käytetään kokoaika, sen takia matkailualalta ei lopu työt koskaan. Minun mielestä paras asiakaspalvelija on: hymyilee aina,kohtelias, on iloinen, avulias heti, ei tuo omia huolia esille ja on aina sanavalmis.

Parhaiten asiakaspalvelutilanteeni olivat Kokonniemessä. Onnistuin turistejen kanssa puhumaan englantia, vaikka he eivät kovin hyvin osanneet puhua. He puhuivat elekielellä ja minä yritin parhaiten ymmärtää. Haasteellisinta on pitää asiakas tyytyväisenä, niin että se palaa vielä uudestaan.

Kielitaidoistani on suurta apua ja sitä tahdon kehittää lisää joka päivä.