Carolina ja AP

HYVÄ ASIAKASPALVELIJA

Sanontahan menee: asiakas on aina oikeassa, vaikka ei aina olisikaan.

Itseni mielestä hyvä asiakaspalvelija ottaa kaikki, asiakkaan tarpeet huomioon ja yrittää tehdä asioista mutkattomia. Hän hymyilee, kuuntelee asiakasta ja jos hän ei tiedä jotakin, ottaa hän selvää asiasta. Tämä on minun mielestäni asiakaspalvelua parhaimmillaan.

Asiakas tilanteissa voi tulla aina silloin tällöin väärin ymmärryksiä jos ei ole yhteistä kieltä. Ja tätä tapahtuu aina silloin tällöin.

Itse olen ollut monesti tilanteessa, missä asiakkaan kanssa ei ole löytynyt yhteistä kieltä. Joten olen joutunut turvautumaan elekieleen / piirtämään paperille ja viimeinen oli, että käytin google sana kääntäjää. Nämä kokemukset ovat olleet hankalia kuin myös hauskoja onnistumisia.

Kieli taitoni englannissa on mielestäni hyvä.  Kielitaitoni on kehittynyt huimasti siihen nähden, mitä se oli ensimmäiseen vuotena koulussa. Ruotsin kielessä on vielä harjoittamisen varaa ja paljonkin.  Saksan alkeet ovat vielä mielessäni lukion jäljiltä.